Politique de retour

1. Droit de rétractation

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Le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande. Durant ce délai, le Client peut retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

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2. Conditions de retour

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Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier son intention de retourner le produit par e-mail à contact@horlo.art en mentionnant le numéro de commande. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires éventuels.

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3. Frais de retour

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Les frais de retour sont à la charge du Client. Le Vendeur remboursera le prix du produit retourné dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

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4. Modalités de remboursement

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Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un remboursement par un autre moyen de paiement.

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5. Produits défectueux ou non conformes

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Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande, le Client doit en informer le Vendeur dans un délai de 7 jours suivant la réception. Le Vendeur prendra en charge les frais de retour et proposera un remplacement du produit ou un remboursement intégral.

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6. Adresse de retour

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Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

HORLO -  99 Chemin de la croze 26130 Saint-Restitu France

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7. Contact

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Pour toute question relative aux retours, le Client peut contacter le service clientèle à l'adresse contact@horlo.art.

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8. Modification de la politique de retour

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Le Vendeur se réserve le droit de modifier sa politique de retour à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site internet.

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Fait à Lyon le 16/11/2023.